# Norte Web Digital: Un CRM a medida que convirtió Google Maps en una máquina de leads

> Leads captados desde Google Maps y contactados por WhatsApp con la API oficial de Meta, con una IA que sugiere la respuesta. La base de leads creció más de un 500% y cada día entran 250 leads nuevos al pipeline.

Sector: Agencia de marketing digital, Brasil
Entregado: antes de que existiera Velosyd, con el mismo enfoque, estándares y herramientas que sostienen cada proyecto de Velosyd.
Tecnologías: Next.js, TypeScript, Node.js, PostgreSQL, Twilio, WhatsApp Meta API, HubSpot
URL: https://velosyd.com/es/cases/nortewebdigital-crm

## Resultados
- **+500%**: Crecimiento de la base de leads, del contacto manual a un pipeline lleno.
- **250**: Leads nuevos al día, cada uno contactado por WhatsApp con la API oficial de Meta Business.
- **3 a 4 días**: Ciclo de lead a cliente; antes tomaba semanas.
- **9,030+**: Empresas en el pipeline, enriquecidas con datos de contacto y segmento.

## La situación
Norte Web Digital estaba creciendo, pero no tenía un sistema para captar, calificar ni contactar prospectos a escala. Los leads se buscaban a mano. El contacto por WhatsApp pasaba por canales no oficiales, con riesgo de que los mensajes no se entregaran y de bloqueo de cuentas. No había visibilidad del pipeline, ni automatización, ni forma de atender más volumen sin sumar personas.

## Qué se construyó
Un CRM construido alrededor de la forma en que la agencia realmente vende. Las empresas se encuentran automáticamente en Google Maps y otros directorios, se enriquecen con datos de contacto y ubicación, y entran a un pipeline estructurado.

Cada lead nuevo recibe un primer mensaje automático por WhatsApp a través de la API oficial de Meta Business con Twilio: aprobado y con entrega confiable, sin ningún bloqueo desde entonces. Dentro de la vista de chat, un modelo de IA lee la conversación y sugiere una respuesta con un puntaje de confianza. Las plantillas preaprobadas salen con un clic.

## El resultado
La base de leads creció más de un 500%, con 250 leads nuevos al día y sin bloqueos en WhatsApp. El ciclo de ventas pasó de semanas a tres o cuatro días, porque la respuesta está lista antes de que alguien abra el chat.