Términos del servicio

Estos términos regulan el uso de velosyd.com (el "Sitio") y los servicios que prestamos: desarrollo de software a medida, agentes de IA, integraciones y mantenimiento (los "Servicios"). "Velosyd" y "nosotros" se refieren a Velosyd LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de [STATE, to confirm], en los Estados Unidos. "Tú" se refiere a la persona o empresa que usa el Sitio o los Servicios.

Cada proyecto se rige siempre por una propuesta escrita o declaración de trabajo firmada por ambas partes (la "Propuesta"). Si una Propuesta y estos términos dicen cosas distintas, para ese proyecto prevalece la Propuesta.

Cada proyecto empieza con una Propuesta escrita que define el alcance, los entregables, el plazo y el precio. El precio de una Propuesta es fijo para el alcance que describe. El trabajo fuera de ese alcance se cotiza por separado, con su propio precio y plazo, y solo empieza después de tu aprobación por escrito. El precio original no cambia.

Los proyectos más pequeños se pagan la mitad al inicio y la mitad en la entrega. Los proyectos más grandes se pagan en los hitos indicados en la Propuesta. Los planes de mantenimiento se facturan mensualmente y se pueden cancelar cualquier mes. Las facturas vencen a los [NUMBER] días. Un pago atrasado puede dar lugar a la suspensión del trabajo y a intereses de [RATE] por mes o el máximo permitido por la ley, lo que sea menor.

• Acceso a tiempo a los sistemas, cuentas, datos y personas de los que depende el proyecto.
• Una persona responsable que pueda aprobar alcance, diseños y entregables.
• Comentarios dentro de los plazos de revisión de la Propuesta. Si no recibimos respuesta en [NUMBER] días hábiles, el entregable se considera aceptado.
• El contenido, los datos y las credenciales que nos des deben ser tuyos para compartir y no deben infringir derechos de terceros.

Todo lo que construimos para ti bajo una Propuesta se crea en cuentas, repositorios y entornos en la nube a tu nombre. Una vez pagada la Propuesta por completo, los entregables son tuyos: código fuente, diseños, documentación y datos, sin cargos de licencia adicionales.

Conservamos la propiedad de las herramientas, bibliotecas, plantillas y conocimientos que teníamos antes del proyecto o que desarrollamos para uso general. Cuando un entregable los incluye, recibes una licencia perpetua, mundial y no exclusiva para usarlos como parte de ese entregable. Los componentes de código abierto mantienen sus propias licencias.

Salvo que nos indiques lo contrario por escrito, podemos mencionarte como cliente y describir el proyecto en términos generales, sin revelar información confidencial.

Los agentes de IA que construimos usan modelos de lenguaje y servicios de proveedores externos, bajo sus propios términos. Las respuestas de un modelo pueden ser incorrectas. Los agentes que entregamos se prueban con los escenarios acordados en la Propuesta y derivan a una persona en las situaciones para las que no están pensados, pero sigues siendo responsable de cómo se usa el agente en tu negocio, de las instrucciones y los datos que le das, y de los requisitos legales de tu sector (por ejemplo, salud, finanzas o empleo). Todo agente que construimos dice que es una IA.

Los cargos de terceros (proveedores de modelos, hosting, telefonía, plataformas de mensajería, licencias de software) los pagas directamente, salvo que la Propuesta diga otra cosa. El uso de modelos se factura al costo.

Durante los 30 días posteriores a la entrega corregimos, sin costo, cualquier defecto que impida que un entregable funcione como se describe en la Propuesta. Después, las correcciones y mejoras se cubren con un plan de mantenimiento o se cotizan por separado.

Fuera de eso, los Servicios y el Sitio se ofrecen "tal cual". No prometemos resultados de negocio, ingresos, volumen de leads ni disponibilidad específicos, salvo que una Propuesta o un acuerdo de mantenimiento fije un compromiso medible.

En la medida en que lo permita la ley, ninguna de las partes responde ante la otra por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, lucro cesante o pérdida de datos derivados de los Servicios. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con un proyecto se limita al monto que nos pagaste por ese proyecto en los 12 meses anteriores al reclamo. Nada en estos términos limita la responsabilidad por fraude, dolo o lo que la ley no permita limitar.

Cada parte mantiene confidencial la información no pública de la otra, la usa solo para el proyecto y la protege con un cuidado razonable. Un acuerdo de confidencialidad es estándar en toda Propuesta. Esta obligación sigue vigente tres años después de terminado el proyecto, y de forma indefinida para secretos comerciales y datos personales. Los datos personales se tratan según nuestra Política de privacidad y, cuando corresponde, un acuerdo de tratamiento de datos.

Cualquiera de las partes puede terminar un proyecto con 15 días de aviso por escrito. Pagas el trabajo realizado y los hitos alcanzados hasta la fecha de término, y te entregamos todo lo construido hasta ese momento. Podemos suspender el trabajo si hay facturas con más de [NUMBER] días de atraso o si no recibimos el acceso o las decisiones necesarias para seguir.

El Sitio y su contenido son informativos. No está permitido extraer su contenido de forma automatizada, copiarlo con fines comerciales ni intentar interferir con su funcionamiento. El asistente "Ask AI" del Sitio responde preguntas generales sobre nuestros Servicios. Es una IA, no da asesoría legal, financiera ni profesional, y nada de lo que dice es una oferta vinculante. Las conversaciones se guardan según la Política de privacidad.

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de [STATE, to confirm], Estados Unidos, sin considerar normas de conflicto de leyes. Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, ambas partes se comprometen a intentar resolver el asunto de buena fe mediante conversación directa durante 30 días. Cualquier disputa pendiente se resuelve en los tribunales de [COUNTY, STATE, to confirm], y ambas partes aceptan su jurisdicción.

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. La fecha al inicio indica la versión vigente. Los cambios se aplican a las Propuestas firmadas después de esa fecha. Las consultas van a [email protected] o a [POSTAL ADDRESS, to confirm].