Termos de serviço

Estes termos regem o uso de velosyd.com (o "Site") e os serviços que prestamos: desenvolvimento de software sob medida, agentes de IA, integrações e manutenção (os "Serviços"). "Velosyd" e "nós" se referem a Velosyd LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada de [STATE, to confirm], nos Estados Unidos. "Você" se refere à pessoa ou empresa que usa o Site ou os Serviços.

Todo projeto é regido por uma proposta escrita ou declaração de trabalho assinada pelas duas partes (a "Proposta"). Se uma Proposta e estes termos disserem coisas diferentes, vale a Proposta para aquele projeto.

Todo projeto começa com uma Proposta escrita que define escopo, entregas, prazo e preço. O preço de uma Proposta é fixo para o escopo que ela descreve. Trabalho fora desse escopo é orçado à parte, com preço e prazo próprios, e só começa depois da sua aprovação por escrito. O preço original não muda.

Projetos menores são pagos metade no início e metade na entrega. Projetos maiores são pagos nas etapas de pagamento listadas na Proposta. Os planos de manutenção são cobrados mensalmente e podem ser cancelados em qualquer mês. As faturas vencem em [NUMBER] dias. Pagamentos em atraso podem levar à suspensão do trabalho e gerar juros de [RATE] ao mês ou o máximo permitido por lei, o que for menor.

• Acesso, no tempo certo, aos sistemas, contas, dados e pessoas de que o projeto depende.
• Uma pessoa responsável que possa aprovar escopo, layouts e entregas.
• Retorno dentro dos prazos de revisão da Proposta. Se não tivermos resposta em [NUMBER] dias úteis, a entrega é considerada aceita.
• Conteúdo, dados e credenciais que você fornecer precisam ser seus para compartilhar e não podem violar direitos de terceiros.

Tudo o que construímos para você sob uma Proposta é criado em contas, repositórios e ambientes de nuvem no seu nome. Com a Proposta paga integralmente, as entregas são suas: código-fonte, layouts, documentação e dados, sem nenhuma taxa de licença adicional.

Mantemos a propriedade de ferramentas, bibliotecas, templates e conhecimento que tínhamos antes do projeto ou que desenvolvemos para uso geral. Quando uma entrega os inclui, você recebe uma licença perpétua, mundial e não exclusiva para usá-los como parte daquela entrega. Componentes de código aberto mantêm suas próprias licenças.

Salvo pedido seu por escrito em contrário, podemos citar você como cliente e descrever o projeto em termos gerais, sem revelar informações confidenciais.

Os agentes de IA que construímos usam modelos de linguagem e serviços de fornecedores externos, sob os termos deles. A resposta de um modelo pode estar errada. Os agentes que entregamos são testados nos cenários combinados na Proposta e passam o atendimento para uma pessoa nas situações para as quais não foram feitos, mas você continua responsável por como o agente é usado no seu negócio, pelas instruções e dados que fornece e pelas exigências legais do seu setor (por exemplo, saúde, finanças ou relações de trabalho). Todo agente que construímos diz que é uma IA.

Cobranças de terceiros (fornecedores de modelos, hospedagem, telefonia, plataformas de mensagens, licenças de software) são pagas diretamente por você, salvo se a Proposta disser outra coisa. O uso de modelos é cobrado a preço de custo.

Por 30 dias após a entrega corrigimos, sem custo, qualquer defeito que impeça uma entrega de funcionar como descrito na Proposta. Depois disso, correções e melhorias ficam cobertas por um plano de manutenção ou são orçadas à parte.

Fora isso, os Serviços e o Site são fornecidos "no estado em que se encontram". Não prometemos resultados de negócio, receita, volume de leads ou disponibilidade específicos, salvo se uma Proposta ou um acordo de manutenção definir um compromisso mensurável.

Na medida permitida por lei, nenhuma das partes responde perante a outra por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes dos Serviços. Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação ligada a um projeto se limita ao valor que você nos pagou por aquele projeto nos 12 meses anteriores à reclamação. Nada nestes termos limita a responsabilidade por fraude, dolo ou o que a lei não permite limitar.

Cada parte mantém em sigilo as informações não públicas da outra, usa essas informações só para o projeto e as protege com cuidado razoável. Um acordo de confidencialidade é padrão em toda Proposta. Essa obrigação vale por três anos após o fim do projeto, e por tempo indeterminado para segredos comerciais e dados pessoais. Dados pessoais são tratados conforme a nossa Política de privacidade e, quando necessário, um acordo de tratamento de dados.

Qualquer uma das partes pode encerrar um projeto com 15 dias de aviso por escrito. Você paga o trabalho feito e as etapas concluídas até a data de encerramento, e entregamos tudo o que foi construído até ali. Podemos suspender o trabalho se houver faturas com mais de [NUMBER] dias de atraso ou se não recebermos os acessos ou as decisões necessárias para continuar.

O Site e seu conteúdo são informativos. Não é permitido extrair o conteúdo de forma automatizada, copiá-lo para uso comercial nem tentar interferir no funcionamento do Site. O assistente "Ask AI" do Site responde perguntas gerais sobre os nossos Serviços. Ele é uma IA, não dá orientação jurídica, financeira ou profissional, e nada do que diz é uma oferta vinculante. As conversas ficam guardadas conforme a Política de privacidade.

Estes termos são regidos pelas leis do Estado de [STATE, to confirm], Estados Unidos, sem considerar regras de conflito de leis. Antes de iniciar qualquer procedimento formal, as duas partes se comprometem a tentar resolver a questão de boa-fé por conversa direta durante 30 dias. Qualquer disputa restante é resolvida nos tribunais de [COUNTY, STATE, to confirm], e as duas partes aceitam essa jurisdição.

Podemos atualizar estes termos de tempos em tempos. A data no topo indica a versão atual. As alterações valem para Propostas assinadas depois dessa data. Dúvidas vão para [email protected] ou [POSTAL ADDRESS, to confirm].