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Quatro sistemas, uma única fonte da verdade: visibilidade no HubSpot para uma das maiores redes veterinárias do Brasil

O cliente da Reevia operava suas clínicas com quatro sistemas que nunca tinham sido conectados. Quatro semanas depois, cada registro chegava ao HubSpot em menos de 50 segundos, e o negócio pôde se ver por inteiro pela primeira vez.

A tela de sincronização da Reevia, com cada sistema de origem e cada tipo de registro fluindo para o HubSpot e um botão para pausar todos

2M+Registros processados em uma única fonte da verdade.
Menos de 50 sSincronização da origem ao HubSpot, de ponta a ponta.
4 semanasDa primeira mensagem à produção.
1ªVisibilidade completa dos dados entre sistemas.

O problema

Cada equipe tinha seus próprios números. O lado clínico, a agenda, o faturamento e o marketing viviam cada um em um sistema diferente. Um cliente podia ser três pessoas diferentes, dependendo de quem você perguntasse. Os relatórios eram montados à mão, não batiam entre si e chegavam tarde demais para agir. A Reevia precisava de tudo isso no HubSpot, onde as equipes de vendas e marketing já trabalhavam, sem substituir nenhum dos quatro sistemas e sem um projeto de migração que levasse um ano.

O que construímos

Um serviço de integração que puxa os registros de cada fonte, remove duplicidades e os mapeia para um único modelo, e os grava no HubSpot com cada campo rastreável até a origem. As mudanças se propagam em menos de 50 segundos, então o que a equipe vê é o que está acontecendo agora.

O trabalho incluiu uma única identidade por cliente em quatro sistemas, cada campo do HubSpot rastreável até o registro de origem, monitoramento e alertas para que uma sincronização quebrada seja vista antes de afetar o negócio, e um runbook com a transferência para a equipe do cliente.

O resultado

Mais de dois milhões de registros unificados, uma única visão do cliente no HubSpot e relatórios que ninguém precisa montar à mão. Em produção quatro semanas após o início do projeto.